👎 Αγαπητέ Πέτρε,

Όπως σας είπα πολλές φορές από το τηλέφωνο, θα μπορούσαμε να αναλάβουμε τη μεταφορά για 55.000 Φτ, αλλά για να μπορέσω να συνεννοηθώ με όλες τις λεπτομέρειες μαζί σας και να είναι ο αριθμός τηλεφώνου σας ορατός, έπρεπε να καταχωρήσω αυτό το ποσό. Έτσι, μπόρεσα να μιλήσω μαζί σας για τη μεταφορά, δυστυχώς αυτή είναι μία νέα κανονιστική διάταξη εδώ, από την οποία προήλθαν ακριβώς τέτοια προβλήματα. Οι τηλεφωνικές επικοινωνίες από πλευράς μου ήταν ευγενικές και υποστηρικτικές, τελικά δεν κατάφερα να σας λύσω τη μεταφορά με τον τρόπο που θα σας ταίριαζε, αλλά μιλήσατε μαζί μου με αλαζονικό τρόπο και, καθώς μειώσατε αμέσως την τιμή, δεν είχα τη δυνατότητα να ανακαλέσω.

Λυπάμαι που είχατε αρνητική εμπειρία μαζί μας.

Σας εύχομαι μια όμορφη μέρα.

👎 Αγαπητέ πελάτη, αν επιτρέπεται να το διατυπώσω έτσι, όπως σε όλα υπάρχει και η άλλη πλευρά σε αυτήν την ιστορία.
Ο πελάτης έκανε παραγγελία για μία 500kg J.C.B μπουκάλα, η οποία τελικά ήταν 800kg. Φυσικά, εγώ έδωσα την τιμή προσφοράς για τα 500kg και όχι για τα 800kg. Μετά τη μεταφορά την καθορισμένη ημέρα και βοηθώντας στην εκφόρτωση, ζήτησα δίκαια 15.000 Ft επιπλέον λόγω του υπερβάλλοντος βάρους. Τα αγαθά παραδόθηκαν στον υποσχεμένο χρόνο, όπως είχαμε συμφωνήσει. Μόνο στην υποσημείωση να αναφέρω ότι ο αγαπητός πελάτης ήθελε να επιστρέψει τη μπουκάλα μαζί μου αφού πίστευε ότι δεν έφερα το σωστό προϊόν, φυσικά με το κόστος δικό μου, αλλά τελικά αποκαλύφθηκε ότι ο κατασκευαστής έδωσε το σωστό προϊόν, απλώς εκείνος πίστευε ότι ήταν πιο έξυπνος και έμπειρος από τον κατασκευαστή.
Αυτά λοιπόν, εν ολίγοις, για τους αγαπητούς πελάτες.